Customer & Community Experience Manager

¿Qué es lo que estamos buscando?
Actualmente estamos seleccionando un/a Customer & Community Experience Manager para la gestión y dotación de contenido de nuestra App y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible.

¿ Cuál será tu día a día?

• Serás el/la responsable de velar por el  correcto funcionamiento de una aplicación de gestión de activos en diversos edificios (oficinas, viviendas, residencias …)
• Identificar nuevas tendencias / proveedores / asociaciones que aporten valor y novedad.
• Crear un calendario anual de experiencias de usuario (eventos, formaciones, actividades deportivas…) alineado con los valores de cada empresa presente en los activos.
• Gestionar los servicios actuales de la empresa (salas de reuniones, parking, transporte, accesos…) así como incorporar nuevos servicios de forma continuada para ofrecer un experiencia excelente a los usuarios
• Dinamizar la app (foros, eventos…) mediante el contacto continuo con usuarios a través de notificaciones, email, encuestas….
• Analizar periódicamente los resultados para asegurar el correcto funcionamiento de la herramienta, aplicando correcciones si es necesario (nuevos servicios, eventos … en función del éxito de los mismos)

¿ Qué requisitos valoramos?

• Formación en Marketing / Redes Sociales / Organización de eventos
• Interés por apps y herramientas digitales
• Experiencia con todo tipo de redes sociales, conoces todas las novedades al momento y sabes como generar engagement. 
• Experiencia en organización de eventos, sabes como organizar eventos y buscar los mejores proveedores / socios para cada acción.
• Eres innovador y curioso, te gusta saber que está pasando y no te pierdes una novedad, sabes dónde y como buscar actividades en tu ciudad o allá donde estes.
• Multi tarea, eres capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, prometemos que no te vas a aburrir.
• Pasión por la experiencia de cliente, conoces tu público objetivo y eres capaz de adaptar las acciones y servicios a sus preferencias, ofreciendo un extra para satisfacer las necesidades de los usuarios.
• Dotes de comunicación ya sea digital o en persona, necesitaras mucha empatía y saber relacionarte a todos los niveles, negociar con instituciones para conseguir acuerdos o con empresas locales que den servicio a nuestros activos, todos son importantes para generar experiencias.
• Deseable: Nivel de inglés intermedio-alto ( B2-C1)
• Experiencia de al menos 3 años en puesto similar.

¿ Qué ofrecemos?

– Proyecto estable (contrato indefinido)

– Crecimiento profesional y personal
– Jornada completa de 40 horas semanales de Lunes a Viernes
– Horario Flexible
– Jornada intensiva los viernes y verano de 8-15:00 horas
– Lugar de trabajo: Oficinas centrales de Madrid ( Avenida de América)
– Contrato de sustitución de duración aprox 6 meses
– Beneficios sociales y descuentos para empleados.
– Fruta fresca en la oficina ( y nuestros viernes son de tortilla, con y sin cebolla)
– Formar parte de una organización dinámica donde las personas son el centro de la estrategia de la compañía

¿ Quieres saber más sobre nosotros?
https://www.mvgm.es
En MVGM apostamos por el talento y ofrecemos posibilidades de crecimiento dentro de la compañía. Si te quieres unir a una empresa en crecimiento y comprometida con sus empleados, esta oferta es para ti